Regulamin

1. Definicje

• Usługodawca — fluo, ul. Targowa 6/5, 72-010 Police / ul. Cyfrowa 2-8, Szczecin.
• System — aplikacja mobilna fluo oraz panel administracyjny dostępny pod adresem panel-dev.fluoapp.pl.
• Klient — przedsiębiorca zawierający umowę o korzystanie z Systemu.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Systemu w ramach konta utworzonego przez Klienta.

2. Zakres usługi

Usługodawca udostępnia System w modelu abonamentowym (SaaS). Zakres funkcji zależy od wybranego planu i jest opisany na stronie z cennikiem.

Usługodawca może rozwijać System i dodawać funkcje. Usunięcie istotnej funkcji z planu Klienta wymaga uprzedzenia z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni.

3. Zawarcie i rozwiązanie umowy

• Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, z okresem rozliczeniowym miesięcznym lub rocznym.
• Okres próbny trwa 14 dni i nie wymaga podania danych karty płatniczej.
• Klient może wypowiedzieć umowę w każdej chwili ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego.
• Przed zamknięciem konta Klient może pobrać swoje dane w formatach PDF, XLSX i CSV.

4. Rozliczenia

• Opłata naliczana jest za aktywne konto pracownika w danym okresie rozliczeniowym.
• Konta właściciela i koordynatorów są bezpłatne.
• Dezaktywacja konta pracownika zmniejsza opłatę od kolejnego okresu rozliczeniowego.
• Ceny podane na stronie są cenami netto i powiększa się je o podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Obowiązki Klienta

• Klient odpowiada za zgodne z prawem wprowadzanie danych osobowych swoich pracowników i klientów.
• Klient ma obowiązek poinformować pracowników o zakresie monitoringu lokalizacji zgodnie z Kodeksem pracy.
• Klient odpowiada za zabezpieczenie danych dostępowych do kont administracyjnych.
• Zabronione jest wykorzystywanie Systemu do celów niezgodnych z prawem oraz podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń.

6. Dostępność i wsparcie

Usługodawca dokłada starań, aby System był dostępny w sposób ciągły. Planowane prace serwisowe zapowiadane są z wyprzedzeniem.

Wsparcie techniczne świadczone jest mailowo w dni robocze. Gwarantowany czas reakcji obowiązuje wyłącznie w planie Enterprise, na warunkach odrębnej umowy SLA.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji biznesowych podjętych na podstawie danych z Systemu ani za przerwy wynikające z okoliczności niezależnych, w tym awarii dostawców infrastruktury.

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez Klienta w ciągu ostatnich 12 miesięcy, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

8. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy pod adresem kontakt@fluoapp.pl. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni od otrzymania.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest pod tym adresem.